Tham khảo

Nắm rõ điều khoản trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại xx55, bạn cần đọc và hiểu toàn bộ các điều khoản này.

Áp dụng tại vùng pháp lý được phépTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật điều khoản có thông báo trướcHỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian
xx55 Nắm rõ điều khoản trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi luôn sẵn sàng

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, đặc biệt liên quan đến xác minh tài khoản, quy trình rút tiền hoặc phạm vi áp dụng theo pháp luật địa phương, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải thích cụ thể theo từng trường hợp. Đừng tự đoán — cứ hỏi thẳng.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở khung chat trong tài khoản để trao đổi trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc xác minh ví.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần giải thích dài hơn về điều khoản, lịch sử giao dịch hoặc quy trình khiếu nại tài khoản.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục Trợ giúp trong tài khoản để xem các câu trả lời được soạn sẵn theo từng chủ đề điều khoản — từ giới hạn nạp đến quy định đóng tài khoản.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách xx55 bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết mà là quy trình cụ thể. Khi bạn đăng nhập hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống yêu cầu xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa và chỉ được dùng cho mục đích vận hành tài khoản của bạn.

Xác thực hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc yêu cầu rút tiền đều cần xác nhận qua OTP. Điều này ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Thông tin tài khoản chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu nội bộ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Chính sách cookie

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu năng truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng. Nếu trường hợp của bạn chưa có trong danh sách, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp trực tiếp qua chat.

Điều khoản áp dụng cho người dùng tại các vùng mà luật pháp địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Việc sử dụng dịch vụ tại khu vực bị pháp luật cấm là trách nhiệm của người dùng.

Không. Mọi giao dịch nạp và rút phải thực hiện qua ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính chủ tài khoản. Ví của người khác sẽ không được chấp nhận khi xử lý rút tiền.

Khi có điều chỉnh quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc hiển thị trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực. Bạn có đủ thời gian để xem xét trước khi quyết định.

Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ thông tin tài khoản cần xóa. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu trong vài ngày làm việc theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hành vi gian lận, thông tin xác minh không khớp, hoặc vi phạm các quy định sử dụng. Bạn sẽ nhận thông báo và có quyền khiếu nại qua kênh hỗ trợ.

Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư về ví đã đăng ký — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Tài khoản chỉ được đóng sau khi số dư về không và không còn giao dịch đang chờ xử lý.